La técnica de los 5 ¿Por qué?

La técnica de los 5 ¿Por qué? es un método basado en realizar preguntas para explorar las relaciones de causa-efecto que generan un problema en particular. El objetivo final de los 5 ¿Por qué? es determinar la causa raíz de un defecto o problema.

Esta técnica se utilizó por primera vez en Toyota durante la evolución de sus metodologías de fabricación, que luego culminarían en el Toyota Production System (TPS). Esta técnica se usa actualmente en muchos ámbitos, y también se utiliza dentro de Six Sigma y en metodologías de Lean Manufacturing.

El análisis de las causa raíz

Una causa raíz es la causa inicial de una cadena de causas que llevan a un efecto de interés. Generalmente, la causa raiz se usa para describir el lugar en la cadena de causas en donde se podría implementar una intervención para prevenir resultados no deseados. Es importante saber cuándo parar con el análisis. 

En general es el mismo marco del analista el que determina cuándo debe detenerse el análisis. Por ejemplo, si se ve desde el punto de vista del propietario del auto, entonces el análisis podría detenerse en el quinto porqué. Sin embargo, si el marco de referencia es el fabricante del auto, quien está atendiendo a miles de reclamos de este problema, el punto de detención del análisis tendría que llegar hasta el ámbito del diseño.

¿Qué es?

Los 5 ¿Por qué?, es una técnica sistemática de preguntas utilizada durante la fase de análisis de problemas para buscar posibles causas principales de un problema. 

Durante esta fase, los miembros del equipo pueden sentir que tienen suficientes respuestas a sus preguntas. Esto podría ocasionar que el equipo falle en identificar las causes más probables del problemas debido a que ellos no buscaron con la suficiente profundidad. La técnica requiere que el equipo pregunte ¿Por qué? aproximadamente cinco veces, o trabaje a través de cinco niveles de detalle aproximadamente. Una vez que sea difícil para el equipo responder al ¿Por qué?, la o las causas más probables habrán sido identificadas.

¿Cuándo se utiliza?

AI intentar identificar las causas principales más probables de un problema. 

¿Cómo se utiliza?

1. Realizar una sesión de Lluvia de Ideas normalmente utilizando el modelo del Diagrama de Causa y Efecto.
2. Una vez que las causas probables hayan sido identificadas, empezar a preguntar ¿Por qué es así? o ¿Por qué está pasando esto?.
3. Continuar preguntando ¿Por qué? al menos cinco veces. Esto reta al equipo a buscar a fondo y no conformarse con causas ya probadas y ciertas.
4. Habrá ocasiones en las que se podrá ir más allá de las cinco veces preguntando ¿Por qué? para poder obtener lea causes principales y otras en las que no será posible llegar a cinco veces pues la causa raíz ya fue encontrada.
5. Durante este tiempo se debe tener cuidado de NO empezar a preguntar ¿Quien?. Se debe recordar que el equipo está interesado en el proceso y no en las personas involucradas.

Consejos pare la Construcción / Interpretación:

Esta técnica se utiliza mejor en equipos pequeños (5 a 10 personas). El jefe o supervisor o el encargado de la actividad, deberá conocer la dinámica del equipo y las relaciones entre los miembros del equipo. Durante los 5 ¿Por qué?, existe la posibilidad de que muchas preguntas de ¿Por qué? podrían causar molestia entre algunos de los miembros del equipo.

Ejemplo: 

El siguiente ejemplo sencillo nos muestra el uso de este método. Partimos de un postulado:

Mi auto no arranca. (el problema)

1. ¿Por qué no arranca? Porque la batería está muerta.
2. ¿Por qué la batería está muerta? Porque el alternador no funciona.
3. ¿Por qué el alternador no funciona? Porque se rompió la cinta.
4. ¿Por qué se rompió la cinta? Porque el alternatdor está fuera de su tiempo útil de vida y no fue reemplazado.
5. ¿Por qué no fue reemplazado? Porque no estoy manteniendo mi auto de acuerdo a las recomendaciones del fabricante.

Evidentemente, este ejemplo podría seguirse más aún, con más preguntas. Esto sería correcto, ya que el cinco en la técnica de los 5 ¿Por qué? no es fijo, sino más bien una incitación a hacer varias interacciones para encontrar la causa raíz.

En el ejemplo anterior se podría seguir preguntando porqué el auto no tenía mantenimiento, y luego porqué el vehículo tenía un diseño que necesitaba este tipo de mantenimiento.

Relación con otras herramientas

La técnica de los 5 ¿Por qué? se relaciona con frecuencia con:

• Diagrama de Causa y Efecto 

• Diagrama de Árbol

• Hoja de chequeo

• Diagrama de Interrelaciones

• Votación multiple

Entre otros.

Si bien esto puede ser ser aplicado a una respuesta de acciones correctivas, para identificar la causa raíz de un problema y resolver el mismo.

Caballeros del Zodiaco (Película 2014)

Los Caballeros del Zodiaco: "La Leyenda del Santuario" la primera película animada por computadora de los personajes creados en 1986, cuenta con las voces de la teleserie original que se transmitió con gran éxito a mediados de los 90.

Soy fanático de esta serie exitosa de los 90` como no acordarnos de todas las peleas en el Santuario, Asgar, la batalla con Poseidon, Hades, en fin, momentos tristes, divertidos y algunas nostalgias que nos transmitieron todos los personajes de esta serie.

Para un verdadero aficionado se estreno la película del 2014, a mi gusto no me convenció el formato que se utilizo en el desarrollo de los personajes, esta es un reboot de la saga del Santuario, no es un remake, para un verdadero fan es muy entretenido, pero para alguien que no ha visto la serie de los 90´ claro que se va a sacar de onda, hay que entrar a la sala con la mente de que es una nueva versión de la serie original, el desarrollo es completamente distinto, eso si la animación que fue utilizada me gusta mucho.

Navegando por la red, hay a quienes si les gusto a pesar que les cambiaron la trama, a otros no completamente opiniones contrarias, hay quienes dicen que que pasaron dos cosas que se sacaron de onda, otra que parecia que estaban viendo a los power rangers jajaja, un leve.

La distintas opiniones están presentes, a los verdaderos fanáticos sera una película mas de la colección. Una de mis series favoritas que que quedan dentro del repertorio.

Saludos!!

Objetivos de Lean Manufacturing

Los principales objetivos de la Manufactura Esbelta es simplemente implementar inicialmente y una filosofía de Mejora Continua que le permita a las empresas, compañías u organizaciones reducir sus costos, mejorar los procesos y eliminar los desperdicios para aumentar la satisfacción de los clientes y mantener el margen de utilidad continuo.

Lean Manufacturing proporciona a las empresas herramientas para sobrevivir en un mercado global que exige calidad más alta, entrega más rápida a más bajo precio y en la cantidad requerida.

Los principales objetivos de la Manufactura Esbelta son:

• Reducir la cadena de desperdicios dramáticamente.
• Reduce el inventario y el espacio en el piso de producción.
• Crea sistemas de producción más robustos.
• Crea sistemas de entrega de materiales apropiados.
• Mejora las distribuciones de planta para aumentar la flexibilidad.

¿Qué es Lean Manufacturing?

Traducido al español y dentro de estos términos significa Manufactura Esbelta, Producción Ajustada, Manufactura Ligera, entre otros. Es un conjunto de herramientas que nos ayudan a eliminar todas las operaciones que no le agregan valor al producto, al servicio o a los procesos, incrementando valor en cada una de las actividades realizadas y sobre todo eliminando lo que no se requiere, reduciendo desperdicios y mejorando las operaciones. El no agregarle valor significa que no añaden ningún tipo de beneficio al proceso, ya que al contrario se incrementa el tiempo perdido, dinero, entre otros.

El origen de la Manufactura Esbelta a través del tiempo de se ha definido como una filosofía de excelencia basada en:

• La eliminación planeada de todo tipo de desperdicio.
• Mejora Continua: Kaizen
• La mejora consistente de Productividad y Calidad.

Este concepto nació en Japón y fue concebida por los encargados del Sistema de producción Toyota: William Edward Deming, Taiichi Ohno y Eijy Toyota entre otros.

Si bien lo más recomendable en las empresas, es no quedarse en la zona de confort, o lo que conocemos como paradigma: miedo al cambio, "Si vendo bien, tengo buenas ganancias, las ventas se incrementan para que mejoro, para que meto nuevos productos", por miedo al cambio por eso muchas empresas al no implementan una filosofía de mejora continua llegan a quebrar.

Las gafas

Los conocimientos del islámico Ibn-Al-Haytham, que escribió el Tratado sobre la óptica y sus datos sobre la técnica del cristal transparente, permitieron que que hacia el año 1 300 apareciera en Italia la primera referencia histórica de los lentes.

El tratado de Ibn-Al-Haytham describía la anatomía del ojo, la función de la cornea o lente ocular y la trayectoria de la luz al ser afectada por espejos y lentes.

La técnica, ya conocida en Constantinopla para fabricar el cristal consistió en usar ingredientes químicos puros para evitar el calor, a los que se agregaba algo de plomo para abrillantar, después se pulía y por ultimo se cortaba.

Dicha técnica fue perfeccionada por los venecianos al pulir los lentes con la curvatura cóncava o convexa que permitió a Rogerio Bacon tallar los cristales para las lentes que integrarían las gafas.